Häufig gestellte Fragen

Wie eröffne ich ein Konto bei Gratorama?

Klicken Sie auf Registrieren und füllen Sie das Formular mit Namen, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum aus. Danach bestätigen Sie die E-Mail über den zugesendeten Link. Der ganze Vorgang dauert nur wenige Minuten.

Wie zahle ich Geld auf mein Konto ein?

Öffnen Sie nach dem Login die Kasse, wählen Sie eine Methode wie Visa, Giropay oder Skrill und geben Sie den Betrag ein. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, und das Guthaben steht in der Regel sofort bereit.

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Erforderlich sind ein gültiger Lichtbildausweis sowie ein Adressnachweis, etwa eine Rechnung oder ein Kontoauszug aus den letzten drei Monaten. Die Prüfung dauert üblicherweise zwischen einigen Stunden und zwei Werktagen.

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link, über den Sie sofort ein neues Passwort festlegen können. Der Link ist nur kurz gültig.

Fallen Gebühren auf Ein- und Auszahlungen an?

Gratorama selbst erhebt keine Gebühren auf Transaktionen. Ihr Zahlungsanbieter kann jedoch eigene Kosten berechnen. Ein Blick in die Kasse zeigt Ihnen die Details zur jeweiligen Methode.

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

In den Kontoeinstellungen legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit fest. Eine Reduzierung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartezeit. So behalten Sie Ihre Ausgaben jederzeit im Griff.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Das Support-Team ist rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Der Chat liefert die schnellste Antwort, meist innerhalb weniger Minuten.